i prodotti helpstyle
Se non trovi la risposta alla tua domanda, scrivi a ordini@aiutareibambini.it
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In questa pagina puoi trovare una risposta alle domande che ci sono state poste più di frequente. Se non trovi l’informazione che cercavi, mettiti in contatto con noi. Saremo felici di poterti aiutare.
Perché scegliere i prodotti della linea HelpStyle? Come verranno utilizzati i miei soldi?
Quali sono le modalità di pagamento previste?
Perché aprire un conto PayPal se ho già una carta di credito?
Posso acquistare online senza correre rischi?
Posso scegliere altre forme di pagamento?
Come vengono tutelati i miei dati personali?
Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
Posso controllare lo stato dei miei ordini?
Se non sono a casa al momento della consegna?
Cosa succede se la taglia o qualche attributo non è quella giusta?
Come ci si comporta alla consegna di un ordine?
Posso contattare il vostro servizio clienti?
Perché scegliere i prodotti della linea HelpStyle? Come verranno utilizzati i miei soldi?
HelpStyle è una linea di prodotti solidali realizzata dalla Fondazione “aiutare i bambini” per sostenere i progetti di aiuto all’infanzia in Italia e nel mondo. HelpStyle è infatti un atteggiamento, un modo di essere e di pensare. È lo stile di chi aiuta gli altri in modo concreto. Per saperne di più e conoscere le campagne a cui verranno devolute le tue donazioni, fai clic qui »
“aiutare i bambini” è una ONLUS (Organizzazione non Lucrativa di Utilità Sociale) regolarmente riconosciuta dallo Stato Italiano (registrata in data 4/07/2001 al n. 40 del Registro delle persone giuridiche della Prefettura di Milano). Pertanto le donazioni fatte a nostro favore godono dei benefici fiscali previsti dalla legge italiana (art. 14, Legge 14/05/2005 n. 80). Per saperne di più »
Come faccio a comprare?
Utilizzando il servizio fornito sul sito puoi acquistare immediatamente i prodotti della linea HelpStyle, seguendo solo alcuni semplici passaggi:
- naviga all’interno della nostra pagina prodotti, seleziona gli articoli che sono di tuo interesse, inserendoli all’interno del carrello
- aggiungendo un prodotto al carrello si aprirà una pagina in cui potrai vedere riassunti i prodotti da te selezionati, con il dettaglio degli attributi: in ogni momento potrai accedere al tuo carrello modificando o cancellando gli articoli da te immessi.
Per esempio, per eliminare un prodotto dal carrello spunta l'apposita casella e premi [aggiorna carrello]. Se invece vuoi modificare la quantità di un prodotto, aumenta o diminuisci il numero nell’apposito spazio [quantità] e premi [aggiorna carrello]
- quando hai finito lo shopping e vuoi ordinare ciò che hai scelto, premi nella pagina del carrello il pulsante [passa al pagamento] e accedi alla pagina di pagamento su Paypal, il sistema sicuro di elaborazione dei pagamenti scelto da “aiutare i bambini”, seguendo le istruzioni che ti verranno fornite. Per saperne di più sulle modalità di pagamento previste »
Quali sono le modalità di pagamento previste?
Utilizzando il servizio fornito sul sito puoi procedere immediatamente all’acquisto dei prodotti da te ordinati, avvalendoti di una delle seguenti modalità di pagamento:
1) Carta di Credito e Carte prepagate: con carta di credito Visa, Visa Electron e Mastercard o con carte prepagate ricaricabili (come PostePay e Kalibra), utilizzando il server protetto di PayPal.
2) Conto su PayPal: apri o accedi gratuitamente al tuo conto PayPal. PayPal è un sistema di pagamento online pratico e sicuro, accettato da migliaia di aziende in tutto il mondo. La registrazione di un conto PayPal è facile e può essere eseguita in pochi minuti. Una volta completato il procedimento, potrai inviare i tuoi pagamenti con carta di credito o con carta prepagata in tutta sicurezza, senza che le tue. Per maggiori informazioni su PayPal fai clic qui!
Perché aprire un conto PayPal se ho già la carta di credito?
Se ti capita spesso di acquistare servizi o prodotti online e pensi di ritornare sul nostro sito per concludere ulteriori ordini, avere un conto PayPal offre alcuni vantaggi, tra cui:
- sicurezza aggiuntiva per le carte di credito. Quando invii un pagamento attraverso il tuo conto PayPal, il numero della carta di credito o la data di scadenza non viene rivelato.
- la procedura di pagamento potrà essere più rapida, dal momento che non dovrai più immettere tutte le informazioni finanziarie, né quelle relative alla spedizione, perché risulteranno già memorizzate all’interno del tuo conto. Dovrai solamente registrarti, inserendo il tuo nome utente e la password.
Posso acquistare online senza correre rischi?
I tuoi acquisti sono protetti dal server sicuro di Paypal. PayPal protegge le tue informazioni finanziarie con innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando usi PayPal, i tuoi dati finanziari riservati (come il numero della carta di credito) non vengono condivisi con il commerciante. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite email. In questo modo non dovrai preoccuparti di eseguire pagamenti a favore di persone che non conosci.
Per saperne di più sulla sicurezza dei dati su PayPal »
Posso scegliere altre modalità di pagamento?
Se desideri ordinare i prodotti della collezione HelpStyle, ma hai qualche difficoltà o preferisci non procedere all’acquisto online con carta di credito o tramite il conto PayPal, mettiti in contatto con noi. Scrivi un’email a ordini@aiutareibambini.it, comunicando quali prodotti intendi acquistare. Ti invieremo un modulo d’ordine in cui potrai scegliere delle modalità di pagamento alternative (bonifico o conto corrente postale).
Come vengono tutelati i miei dati personali?
Nel pieno rispetto del D. Lgs 196/03, “aiutare i bambini” si impegna a preservare la sicurezza dei dati inseriti.
I tuoi dati personali saranno utilizzati solo per l’invio di materiale informativo sulle attività di “aiutare i bambini”. Non saranno in nessun caso diffusi o ceduti a terzi. Inoltre, secondo l’art. 13 della predetta legge hai il diritto di far rettificare eventuali errori e, se lo vorrai, quello di essere escluso dalla ricezione di ogni futura comunicazione.
Se hai problemi relativi al consenso o al trattamento dei tuoi dati personali puoi comunicarli scrivendo a news@aiutareibambini.it specificando nell’oggetto la parola “consenso”, oppure telefonando allo 02 70603530.
Per quanto concerne invece PayPal, i sistemi di trattamento dei dati sono stati esaminati e risultano compatibili con gli standard del programma sulla privacy BBBOnline di Better Business Bureau.
Quali sono i tempi e le spese di spedizione?
Una volta ricevuto il tuo ordine, “aiutare i bambini” si impegna ad inviarti la merce da te acquistata entro circa 10 giorni lavorativi. La spedizione avverrà tramite corriere e ha un costo fisso di 10 euro.
Spedite anche all’estero?
“aiutare i bambini” consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano. Per spedizioni al di fuori di quest'area è necessario inviare una richiesta di preventivo, scrivendo a ordini@aiutareibambini.it
Posso controllare lo stato dei miei ordini?
Se è trascorso il termine previsto per la spedizione, o hai la necessità di conoscere se il tuo ordine è andato a buon fine e se la spedizione è già partita, puoi scrivere un’email a ordini@aiutareibambini.it, o telefonare al numero 02-36576368. Ricordati sempre di riportare il numero dell'ordine e il nominativo completo della persona a cui è intestato.
Posso cancellare un ordine?
È possibile cancellare un ordine, l’importante però è contattarci tempestivamente, per evitare che venga processato. Per cancellare un ordine puoi scrivere un’email a ordini@aiutareibambini.it, o telefonare al numero 02-36576368. Ricordati sempre di riportare il numero dell'ordine e il nominativo completo della persona a cui l'ordine era intestato. Se la spedizione dovesse essere già avvenuta, le spese di spedizione e restituzione saranno a tuo carico. Ti verranno invece rimborsate le spese relative all'acquisto dei prodotti.
Se non sono a casa al momento della consegna?
Se non dovessi essere presente all’indirizzo da te indicato al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso cartaceo con i riferimenti della spedizione. Potrai metterti in contatto con il corriere per fissare una seconda consegna, oppure accordarti per andare a ritirare entro 5 giorni il pacco presso la sede del corriere a te più vicina.
Cosa succede se la taglia o qualche attributo non è quella giusta?
È sufficiente comunicarcelo, contattandoci tempestivamente entro dieci giorni dalla ricezione. Una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato.
Le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, saranno a tuo carico.
Come ci si comporta alla consegna dell'ordine?
Quando il corriere effettuerà la consegna ti consigliamo di verificare:
1) che il pacco sia integro e non danneggiato
2) che il numero dei colli (numero di pacchi) indicati sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati;
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, altrimenti il prodotto si considera consegnato correttamente.
Posso contattare il vostro servizio clienti?
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